FAQ Belanja — Vingold Bionergy


Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Pilih produk (Wood Pellets atau Wood Chips Kering), tentukan opsi pasar (Lokal karung 25 kg atau Ekspor Bulk), lalu kirim permintaan penawaran atau tambahkan ke keranjang jika diaktifkan. Untuk pesanan khusus, hubungi vingoldbionergy@gmail.com atau WhatsApp +62 811 248 0879.

Berapa harga produknya?

Harga berlaku Ex-Work (Franko Pabrik) Sumedang dan dapat berbeda tergantung kuantitas, kemasan, serta pasar. Transportasi, asuransi, dan pajak tidak termasuk kecuali tercantum di invoice. Ajukan penawaran untuk mendapatkan harga dan ketersediaan terbaru.

Apa opsi kemasan dan MOQ?
  • Pasar Lokal: karung 25 kg (MOQ 5 ton ≈ 200 karung)
  • Pasar Ekspor: muat bulk (MOQ 20 ton)
  • Paletisasi atau kemasan khusus dapat diminta (tergantung ketersediaan dan biaya).
Bisakah mencampur produk dalam satu pesanan?

Bisa, pesanan campuran (mis. pellets + chips) dimungkinkan selama setiap lini produk memenuhi MOQ masing-masing dan ketentuan muat.

Apakah Anda mengatur pengiriman?

Ketentuan standar adalah Ex-Work (Franko Pabrik) Sumedang. Atas permintaan, kami dapat membantu pengaturan transportasi atau menawarkan INCOTERMS lain (mis. FOB/CIF) untuk ekspor—waktu dan biaya akan dicantumkan di penawaran.

Berapa perkiraan lead time?

Tergantung volume, kemasan, dan jadwal. Indikatif: 3–10 hari kerja untuk pengiriman lokal setelah konfirmasi pembayaran; ekspor mengikuti ketersediaan truk/kapal. Proforma akan mencantumkan jadwal perkiraan.

Apa ketentuan pembayarannya?

Ketentuan pembayaran mengikuti invoice/kontrak (mis. uang muka dan pelunasan sebelum kirim). Semua pesanan tunduk pada konfirmasi ketersediaan. PPN diberlakukan sesuai regulasi Indonesia.

Apakah menerbitkan faktur pajak (FP/PPN)?

Ya. Faktur pajak dan invoice komersial diterbitkan sesuai ketentuan. Mohon berikan data perusahaan yang akurat saat pemesanan.

Apa spesifikasi utama produknya?
  • Wood Pellets (8 mm): GCV ~4321 kcal/kg; Kadar air ~6,83%; Abu ~3,02%; Volatil ~72,88%; Karbon tetap ~17,27%.
  • Wood Chips Kering: GCV 3.800–4.200 kcal/kg; Kadar air < 25%; Abu < 5%; Ukuran campuran: tebal 1–5 mm, lebar/panjang 8–20 mm (toleransi: >20 mm maks 5%, <8 mm maks 5%).

Rincian lengkap tercantum pada penawaran dan proforma invoice.

Apakah tersedia sampel atau COA?

Sampel dan Certificate of Analysis (COA) dapat disediakan sesuai ketersediaan dan kebutuhan pengujian. Biaya sampling, kurir, atau laboratorium mungkin berlaku.

Bagaimana kebijakan retur dan klaim?

Klaim tertulis atas kualitas/kuantitas diajukan maksimal 7 hari sejak barang diterima, dilampiri bukti (foto, berita acara, hasil uji jika ada). Retur/refund memerlukan persetujuan tertulis terlebih dahulu.

Butuh spesifikasi khusus atau kontrak pasokan jangka panjang?

Sampaikan kebutuhan Anda (volume bulanan, target spesifikasi, ketentuan pengiriman). Kami akan menyesuaikan penawaran lengkap dengan harga, jadwal, dan rencana kualitas.

Masih ada pertanyaan atau butuh penawaran khusus?
Email vingoldbionergy@gmail.com · WhatsApp +62 811 248 0879

Minta Penawaran
vingold-bionergy

Perusahaan energi terbarukan asal Indonesia sejak 2023.
Menyediakan wood chips & wood pellets premium untuk masa depan berkelanjutan.

Jam Operasional

Chat atau telepon kami hari ini — kami siap membantu!

Copyright © 2025 Vingold Bionergy