FAQ Belanja — Vingold Bionergy

Pilih produk (Wood Pellets atau Wood Chips Kering), tentukan opsi pasar (Lokal karung 25 kg atau Ekspor Bulk), lalu kirim permintaan penawaran atau tambahkan ke keranjang jika diaktifkan. Untuk pesanan khusus, hubungi vingoldbionergy@gmail.com atau WhatsApp +62 811 248 0879.

Harga berlaku Ex-Work (Franko Pabrik) Sumedang dan dapat berbeda tergantung kuantitas, kemasan, serta pasar. Transportasi, asuransi, dan pajak tidak termasuk kecuali tercantum di invoice. Ajukan penawaran untuk mendapatkan harga dan ketersediaan terbaru.

• Pasar Lokal: karung 25 kg (MOQ 5 ton ≈ 200 karung)
• Pasar Ekspor: muat bulk (MOQ 20 ton)
• Paletisasi atau kemasan khusus dapat diminta (tergantung ketersediaan dan biaya).

Bisa, pesanan campuran (mis. pellets + chips) dimungkinkan selama setiap lini produk memenuhi MOQ masing-masing dan ketentuan muat.

Ketentuan standar adalah Ex-Work (Franko Pabrik) Sumedang. Atas permintaan, kami dapat membantu pengaturan transportasi atau menawarkan INCOTERMS lain (mis. FOB/CIF) untuk ekspor—waktu dan biaya akan dicantumkan di penawaran.

Tergantung volume, kemasan, dan jadwal. Indikatif: 3–10 hari kerja untuk pengiriman lokal setelah konfirmasi pembayaran; ekspor mengikuti ketersediaan truk/kapal. Proforma akan mencantumkan jadwal perkiraan.

Ketentuan pembayaran mengikuti invoice/kontrak (mis. uang muka dan pelunasan sebelum kirim). Semua pesanan tunduk pada konfirmasi ketersediaan. PPN diberlakukan sesuai regulasi Indonesia.

Ya. Faktur pajak dan invoice komersial diterbitkan sesuai ketentuan. Mohon berikan data perusahaan yang akurat saat pemesanan.

• Wood Pellets (8 mm): GCV ~4321 kcal/kg; Kadar air ~6,83%; Abu ~3,02%; Volatil ~72,88%; Karbon tetap ~17,27%.
• Wood Chips Kering: GCV 3.800–4.200 kcal/kg; Kadar air < 25%; Abu < 5%; Ukuran campuran: tebal 1–5 mm, lebar/panjang 8–20 mm (toleransi: >20 mm maks 5%, <8 mm maks 5%).

Rincian lengkap tercantum pada penawaran dan proforma invoice.

Sampel dan Certificate of Analysis (COA) dapat disediakan sesuai ketersediaan dan kebutuhan pengujian. Biaya sampling, kurir, atau laboratorium mungkin berlaku.

Klaim tertulis atas kualitas/kuantitas diajukan maksimal 7 hari sejak barang diterima, dilampiri bukti (foto, berita acara, hasil uji jika ada). Retur/refund memerlukan persetujuan tertulis terlebih dahulu.

Sampaikan kebutuhan Anda (volume bulanan, target spesifikasi, ketentuan pengiriman). Kami akan menyesuaikan penawaran lengkap dengan harga, jadwal, dan rencana kualitas.